|
آيين نامه شرح وظايف كارشناسان فناوري اطلاعات واحدهاي تابعه نسخه اول
واحد اول : وظايف عمومي كارشناسان فناوري اطلاعات
- تهيه و به روز نگاه داشتن ،شناسنامه تجهيزات رايانه اي ، تجهيزات شبكه و تجهيزات مركز تلفن و شناسنامه نرم افزارهاي موجود ،به منظور ساماندهي اطلاعات تجهيزات موجوددر واحدها
- ارسال گزارش فعاليت هاي انجام شده ( سخت افزار ،نرم افزار ،شبكه ومخابرات ) در قالب فرم هاي تدوين شده و دستورالعمل هاي به مديريت فناوري اطلاعات وارتباطات
- انجام مراحل كارشناسي فني خريد و تاييد فاكتورهاي خريد در محدوده سقف مجاز در بخشنامه هاي ارسال شده از طرف مديريت خدمات پشتيباني دانشگاه ( معاملات كوچك ) و خريد طبق ليست تجهيزات مجاز كه در سايت سخت افزار موجود مي باشد .
- حضور مستمر در جلسات هماهنگي و بازآموزي هاي برگزار شده توسط مديريت و در مواقعي كه حضور ممكن نيست ،كسب اجازه از مديريت
- اعلام نيازهاي آموزشي به مديريت و ارتقا سطح علمي و عملي با گرفتن آموزشهاي لازم و...
- بازديد و بروزرسانی مستمر از وب سايت شرکت ( جهت درج آگهی، اخبار، مناقصه ها، مزایده ها و اقدامات جهت راه اندازی درگاه خرید آنلاین )
واحد دوم : حوزه سخت افزار
- دريافت يا تكميل فرم درخواست خريد تجهيزات رايانه اي
- بررسي كارشناسي علت نياز خريد تجهيزات رايانه اي و تاييد ، يا عدم تاييد نياز
- تهيه ليست تجهيزات مناسب با نياز(در صورت تاييد نياز) طبق مشخصات ارائه شده از سوي مديريت فناوري اطلاعات وارتباطات
- تاييد فاكتورها از نظر فني و مطابقت با ليست تجهيزات و بررسي قيمت و اعلام نظر احتمالي در زمينه قيمت ها ( تاييد قيمت بر عهده كارپرداز مي باشد )
- بررسي فني قطعات و گارانتي هاي ارائه شده و مطابقت با ليست تهيه شده وفاكتور تاييد شده
- تكميل فرم مخصوص چك ليست سيستم همراه با توضيحات مربوطه
- اسمبل کردن سیسستم های خریداری شده
- بازدید و سرویس سخت افزاری از سیستم های موجود در شرکت بصورت تخصصی
- نصب سيستم عامل هاونرم افزارهاي جانبي ،آنتي ويروس و... بر روي رايانه هاي موجود در واحد
- تشخيص عيوب سخت افزاري سيستم ها و رفع عيب تجهيزات در حد آموزش هاي داده شده
- اقدام جهت تعمیر و رفع عیب تجهیزات مانند مادربرد، چاپگر، دستگاه های تردد و . . .
- به روز نگه داشتن آمار کلی سخت افزارهای موجود در شرکت
واحد سوم : حوزه شبكه
- نگهداري صحيح از كليه تجهيزات شبكه اعم از Active وPassive بر اساس استاندارد هاي فن آوري اطلاعات و ارتباطات
- تهيه مستندات جامع شبكه بر اساس استاندارد مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات
- آگاهي كامل از كاربرد و نحوه عملكرد تجهيزات Active
- آگاهي كامل از نحوه ارتباط مركز تا ساختمان های شبکه و دسترسي به شبكه اينترنت، تلفن و نرم افزارها
- آگاهي كامل از نحوه عيب يابي دروني شبكه و برخورد با مشكلات احتمالي
- حفظ ، نگهداري ، پشتيباني و عيب يابي از نقطه ابتدايي تا انتهايي شبكه موجود
- مطلع نمودن مديريت فناوري اطلاعات و ارتباطات از هرگونه تغيير ، تحولو نيازها
- عيب يابي و رفع مشكل شبكه‌ا ي كليه سيستمهاي كامپيوتري موجود در مركز مربوطه( IP وكارت شبكه و... )
- آشنايي با مفاهيم اوليه شبكه Network + ( اختصاصي كارشناسان )
- مطلع بودن از انجام هرگونه عمليات عمراني و تلاش جهت حفظ و نگهداري تجهيزات شبكه
واحد چهارم : حوزه نرم افزار
- افزایش قدرت تصمیم گیری مدیریت با بهره گیری از هوش تجاری و داشبورد مدیریتی
- ساماندهی داده های موجود در سراسر شرکت جهت ارائه شاخص های کلیدی عملکرد به مدیریت در مسیر پیشرفت شرکت
- تولید نرم افزارهای گوناگون جهت افزاریش عمکرد واحدهای مختلف شرکت در مسیر بهبود بهره وری شرکت
- پيگيري و ارائه راهكارهاي مناسب جهت رفع مشكلات نرم افزاري و بهبود سيستم
- مشاوره به واحد مربوطه جهت مكانيزه كردن فرايند ها
- ارائه گزارشات آماری از کلیه سیستم های نرم افزاری به مدیریت
- همكاري در تهيه، تنظيم و مستند سازي نيازمند هاانتظارات واحد از نرم افزار مورد تقاضا
- آگاهي از كلياتنرم افزارهاي واحد مربوطه جهت پيگيري مناسب تر مسائل مربوطه
- پیگیری از روند كار پروژه های نرم افزاريو تایید فرایندهای آن.
- مطلع بودن از هر گونه تغيير و تحول نرم افزاري
- راهبری و پشتیبانی از نرم افزاهای موجود در شرکت
- کاهش هزینه های شرکت با کم کردن قراردادهای پشتیبانی
واحد پنجم : حوزه وب سايت
- نظارت مستقيم بر روي وب سايت واحد خود ،انتقال مشكلات وپيگيري آنها
- بررسي وب سايت هاي واحدهاي مختلف واعلام نظرات به مديريت فناوري اطلاعات جهت بهتر شدن كيفيت تمامي وب سايت هاي زير مجموعه
- آشنايي با استاندارد هاي تهيه وب سايت ( از طريق بازديد از سايتهاي متفاوت )
- به روز نگه داشتن مطالب وب سايت( اخبار و اطلاعيه و ... )
واحد ششم: حوزه اتوماسيون اداري
- آگاهي كامل از تنظيمات نرم افزار اتوماسيون اداري
- آشنايي كاربردي با سيستم اتوماسيون اداري جهت آموزش نرم افزار و رفع اشكال به كاربران شاغل در آن واحد
- اطلاع رساني از وضعيت سيستم اتومسيون اداري و كاربران ( فعال - تغيير سمت و ....) در آن مركز
واحد هفتم : حوزه اينترنت
- کنترل مداوم پهنای باند دریافتی از مخابرات به لحاظ سرعت و پایداری
- مدیریت حجم down Load و نرم افزارهاي جانبي، افزایش و حذف کاربران مورد نیاز
- شناسايي error هاي سيستم جهت اتصال به اينترنت
- شناخت وآشنايي با ميزان پهناي باند در شرکت و ارائه مشكلات اين حوزه به كاربران واحد خود
واحد هشتم : حوزه مخابرات
- آشنايي با نرم افزار مركز تلفن و نحوه ارتباط سيستم رايانه با مركز تلفن ( مراكز تلفن داراي رايانه (
- تهية نرم افزار مركز تلفن بصورت Backup جهت استفاده در مواقع ضروري ) مراكز تلفن داراي رايانه )
- تهيه سرور، رزرو براي مركز تلفن و جايگزيني در مواقع ضروري( مراكز تلفن داراي رايانه )
- نظارت بر صحت عملكرد ups و باطريهاي مركز تلفن
- آموزش دستگاه مبدل IP (IPPhone ) جهت آشنايي با قابليتهاي دستگاه و تسلط كافي بر نحوة عملكرد صحيح دستگاه و عيب يابي آن
- نظارت روزانه بر عملكرد صحيح دستگاه IPPhone و رفع عيوب احتمالي
|
